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Documento legale

Ambito della policy

Questa pagina disciplina recesso, resi, rimborsi e gestione di prodotti danneggiati, errati o non conformi per gli acquisti effettuati sul sito.

Recesso ordinario

Ove il recesso sia applicabile, il consumatore puo esercitarlo entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non aperto e non desigillato, salvo diversa indicazione di legge o di prodotto.

Prodotti esclusi o limitati

  • beni deperibili o a rapida scadenza
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti o desigillati
  • bundle restituiti in modo incompleto
  • eventuali ulteriori categorie escluse nei limiti della legge

Autorizzazione preventiva

Prima della spedizione del reso il cliente deve richiedere autorizzazione scrivendo a assistenza@angolozero.it o a angolozero0@gmail.com, indicando numero ordine, motivo del reso e dati utili alla gestione della pratica.

Spese di restituzione

Nel recesso ordinario, salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme le spese sono a carico del venditore nei limiti accertati dal caso concreto.

Danni da trasporto e prodotti errati

Eventuali danni o errori vanno segnalati entro 2 giorni dalla consegna. Il cliente e invitato a fornire foto e video se disponibili, senza che cio costituisca rinuncia ai rimedi inderogabili previsti dalla legge.

Rimborso

Il rimborso, quando dovuto, viene eseguito con il metodo compatibile con il pagamento originario e nei tempi tecnici necessari alla verifica della pratica. Nel recesso ordinario il venditore puo trattenere il rimborso finche non abbia ricevuto i beni oppure finche il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se anteriore.

Indirizzo di rientro

I resi autorizzati devono essere spediti all indirizzo indicato dal servizio clienti. Salvo diversa istruzione, l indirizzo di riferimento coincide con la sede: Viale Risorgimento 80, 84043 Agropoli (SA).